比特派的那群服務人員，確切地講就是救火隊員，平常連影子都見不到，一旦出了事就都冒出來了，能不能解決問題呢？哼，這得看運氣。，我在這個行業混了十年，見到過太多讓人糟心的事情，今天就來談談這幫人的真實面目。
響應慢到能讓人惱怒生氣，上次，我錢包轉錯賬，急得雙腳直跳，客服卻等了好久回一句“正在處理”，那結果怎樣？三天都沒一點動靜，資金早就沒了。他們老是把“去中心化”當作擋箭牌，然而服務卻好似衙門辦事那般，拖拖沓沓的。真讓人無語，用戶可不是小白鼠，出了問題總得有人承擔責任？可他們倒好，有一套套的話術，還說什么“區塊鏈不可逆”，說白了就是不想管 。
這伙人培訓壓根就沒做到位，我碰到過客服居然連私鑰跟助記詞都沒辦法區分清楚，解答問題如同猜謎語，用戶還得親自去查找資料。去中心化的理念確實是挺好的，然而服務可不能敷衍了事啊！這情形就好比開餐館，廚師不會做菜，卻讓客人自己動手下廚，這難道不是荒謬至極嗎？行業里亂象叢生，服務人員的素質高低不一，最終吃虧的依舊是普通用戶。
怎樣辦呢？我的經驗在于，別去指望客服能夠救命。在進行重要操作之前，自己要反復地去確認，要將備份做好。倘若真的遇到了問題，那就直接去找社區或者論壇，老手們通常比官方客服更為靠譜。另外，要保持警惕，不要把資產全部放在一個籃子里。這一行里面水實在太深了，服務人員是靠不住的，自己多上點心才是最為實在的。
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