話說得難聽點，當下人丟失虛擬貨幣十有八九是自身行為導致的。前些日子有個男性朋友向我傾訴苦衷，稱比特派里的幾千U陡然消失不見，著急得如同熱鍋之上的螞蟻一般。我詢問他，你的助記詞放置在了何處？他表示記錄在了手機的備忘錄當中。我當時那股火氣就冒起來了——這情形不就等同于把家門鑰匙塞到門墊下面嘛？
首先，別慌亂，趕緊找回理智。不少人一旦發覺錢包打不開便會手抖，盲目亂點，結果越弄越糟。你得先分辨清楚是哪一種“找不回”的情況：究竟是APP無法打開？亦或是密碼給忘了？再不然就是幣不見了？前兩種情形尚有解決辦法，倘若屬于第三種，大概率是私鑰被泄露了，那可真是誰都沒辦法了。比特派僅僅只是個工具，它并不存放你的錢財，就如同你家保險柜的生產廠家，他怎會知曉你的密碼呢？
首先，要明確助記詞就如同你最為至親的親爹一般重要，而備份文件則好似你極為崇敬的干爹那樣關鍵。你在最初創建錢包之際，是否本本分分地抄錄下了那十二個單詞？又是否于手機本地進行過那個JSON文件的備份操作？倘若這兩樣東西依舊存在，哪怕APP出現崩潰狀況、手機不慎遺失，只需更換一部新手機，下載比特派應用，點擊“導入錢包”選項，將這兩樣物品信息輸入進去，錢財便會原封不動地安放在那里，分毫未減。我曾見識過最為荒誕不經的情形，有人把助記詞書寫在紙張之上，結果那張紙竟被老婆當作廢品售賣出去了——你說這種情況該向誰去申訴講理？
第一，真到沒辦法的時候，去利用客服。官網下方存在提交工單之處將能證明自身身份的物品全部遞交過去，像綁定的手機號、郵箱，甚至交易記錄里的哈希值。別期望他們能協助找回私鑰那東西他們也沒有。但他們能提供方向或者告知是否遭遇技術故障。話雖直白道理準確，自身之事自己處理平日多留意，別等丟失才懊悔。第二，實在沒辦法了，去薅客服羊毛。官網底下有提交工單的地方，把能證明你就是你的東西全扔過去，比如綁定的手機號、郵箱，甚至交易記錄里的哈希值。別指望他們能幫你找回私鑰，那東西他們也沒有。但他們能給你指條道，或者告訴你是不是碰到技術bug。話雖粗笨道理不假，自己的事情自己做，平常多留點心，別等丟了才跺腳。
