咱說這人工審核，著實是能把人給氣得夠嗆。那效率遲緩得就如同老牛拉著破車一般，等待著的時候，心里頭焦急得不行。你瞧瞧當下這技術已然發展到了何種地步，審核居然還得依靠人眼緊緊盯著去查看？這簡直就是瞎胡鬧！
我見識過極為離譜的實例，有用戶轉了一筆用于應急的錢，卻硬是在“審核中”的狀態下卡住了三天。在那里醫院催促繳納費用，而這邊客服僅僅只會講“請耐心等待”。這難道是正常人做出來的事嗎？將系統設計存在的問題推諉給人工去承擔，其底層邏輯根本就沒有梳理順暢。審核員又并非是神仙，面對著一堆代碼以及截圖能夠分辨出什么特別的名堂來嗎？
歸根到底，解決的辦法事實上并非那般高深莫測、玄之又玄。首先，得把風險控制規則梳理得更加條理清晰、明白無誤，千萬絕不能把全部事務都不加區分地一股腦兒扔給人工處理。要知道機器能夠篩選淘汰掉高達九成五的常規交易，這樣才能夠節省出人力去應對攻克那些格外棘手、相當難辦的難題。其次，整個過程務必維持保持透明化，用戶遞交了哪些資料材料，在哪個環節出現了阻滯卡住了，都應該要讓用戶能夠清清楚楚、明明白白地看到見到。絕對不可以像黑箱子操作一樣，用戶提交進去之后就毫無消息音信，好像石頭沉入大海一樣杳無蹤跡、不見蹤影。部分平臺已經開展了如此這般的改進，由此產生的用戶體驗絕對有著極大差異，根本沒法一起比較。
都是從事這一行業的工作者，哪一個會不希求能夠省心？然而當前的實際狀況卻是，使用者感到心煩意亂，負責審核的人員也覺得憋悶委屈。倘若平臺真的下定決心去做出優化改進，那絕對不會是一件困難的事情。你們有沒有碰到過類似的這種情況？在評論區域交流一下。
